Pesquisa de Design: por quê e para quê?

Por que realizamos pesquisas? Basicamente para diminuir as nossas incertezas sobre determinado assunto. As pesquisas de cunho mercadológico são realizadas justamente para suprir algumas lacunas nas estratégias empresariais, então por que não servirem também para embasar trabalhos de criação?

Conforme Jenn e Ken Visocky O'Grady, autores do livro "A Designers Research Manual", os clientes querem ter certeza de que os designers envolvidos no processo entendem os seus problemas e que o trabalho desempenhado proporcionará retorno ao capital investimento. Com a implantação de métodos de pesquisa ao processo de design, o relacionamento entre cliente e designer é redefinida e ambos os lados lucram com isso.

Vou reproduzir um pequeno trecho do livro para que esta questão fique mais clara: "o design baseado em pesquisa pode ajudar a definir um público, dar suporte a um conceito, defender uma estética, ou medir a eficácia de uma campanha. Em um campo dominado pela subjetividade, ferramentas como a pesquisa de mercado, dados etnográficos, análises da Web ou antecipações de tendências podem ser utilizadas para aumentar a remuneração do design, melhorar a comunicação com o público-alvo, criar mensagens mais eficientes, ou continuamente apoiar um desenvolvimento de projeto. A aplicação de metodologias tradicionais de pesquisa ao processo do design gráfico também posiciona o designer como consultor. Armado dessas provas auxiliares, o artista comercial (tradicionalmente visto como fornecedor) torna-se consultor estratégico (agora visto como associado comercial)".

Acredito que agora seja possível responder as duas perguntas que constam no título deste post: pesquisa de design porque o trabalho de criação é muito mais importante e valioso do que simplesmente desenhar algo bonito e para que este mesmo trabalho tenha o seu devido reconhecimento no mercado, não sofrendo mais com os juízos de valor (subjetivos por natureza).

Criação: subjetividade x objetividade.

O que é a criação ou mesmo a criatividade? Criatividade é, basicamente, uma faculdade dos seres humanos e, portanto, a criação pode ser, ao mesmo tempo, a ação de criar e o resultado desta ação (algo que foi criado). Ou seja, a ação e o objeto da criação são, por natureza, subjetivos.

Subjetividade é o antônimo de objetividade, pois refere-se ao sujeito, às suas concepções da realidade, enquanto a objetividade refere-se ao mundo exterior ao sujeito, ou seja, a própria realidade. O método científico prega que o pesquisador tenha uma posição objetiva diante do fenômeno estudado, para que não haja "interpretações pessoais" em sua análise.

Se toda criação é uma ação que tem início no pensamento de um sujeito, ela é fruto da subjetividade deste sujeito. Por isso que de posse do mesmo briefing, dois designers diferentes apresentarão propostas diferentes entre si. Porém, ao acrescentarmos na criação um objetivo que seja externo ao sujeito (o pedido de um cliente, o briefing, segmentação de público, etc.), a afastamos do campo artístico (livre para experimentações pessoais) e esperamos um resultado mais próximo do que foi solicitado.

Ao desenhar uma marca, o designer tem de estar atento à toda gama de informações existentes relativas à empresa contemplada. Tais informações servirão de guia para que ele crie a marca de maneira à relacionar, de fato, o desenho e o seu significado a quem eles devem se referir. Porém, ao iniciar o desenho (a ação criativa), o designer traz à tona suas referências visuais, sua experiência profissional, suas pesquisas pessoais, seus estudos, relacionando todo esse material cognitivo de forma quase que natural, por vezes sem perceber que está agindo desta maneira.

É justamente por estar entre a necessidade objetiva e o sujeito criativo que a criação se torna algo tão difícil de precificar e de defender junto ao cliente (gerando muitas refações). Para transformar a criação (o que foi criado) em algo mais valioso e defensável, por assim dizer, é que existem as pesquisas, em especial as de design, tema do próximo post.